Về vụ việc hoàn dư. do việc nâng hạng đồ ex sk sẽ mất dòng ex. Đồ ex bt tự xoay ra k tính. nhưng đây là đổi 20k dư. việc nâng hạng sẽ mất dòng ex sk là hết sức k hợp lý. đồ full đổi bằng dư đc nâng hạng k mất gì. đồ ex sk nâng hạng lại xoá dòng ex. nên việc yêu cầu hoàn trả là hợp lý. và thoả đáng.