Thắc mắc Mong GT và các Mod giúp đỡ

Acc: SuperHeroK
Char: LuxiTM
Từ lúc sát nhập sever đến hôm nay em có sử dụng thần mã +6 ở bên Thiên Mệnh có Bảo Hiểm, Gt bảo sau khi sát nhập sv thì các mem có thể lấy đồ về và sử dụng bình thường. Em lấy đồ về thì thấy đồ đã được bảo vệ. Vào web phần bảo hiểm đồ kích vào thi web báo là món đồ đã được bảo vệ. Em sử dụng Thần mã cầy master đến hôm nay khoảng 7h45 Thần mã của em chết. Vào mục báo mất đồ bảo hiểm thì không thấy.
Vậy em khính mong Gt và các Mod fix lại cho em con Thần mã để em chuộc về cầy cuốc trong đợt event thỏ ngọc. Tks BQT.